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Q． NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光から光コラボ（ドコモ光・OCN光・So-net光プラスなど）に移行（転用）しました。「電話料金合算サービス」の合算先の電話番号を変更できますか。
A． 光コラボ（ドコモ光・OCN光・So-net光プラスなど）に移行（転用）され、合算先のNTT東日本・NTT西日本の電話回線の利用料がなくなり、NTTファイナンスからの請求が無くなった場合、一定期間...

Q． 光コラボ（ドコモ光・OCN光・So-net光プラス等）に移行（転用）した場合、現在利用している『電話料金合算サービス』は継続して利用できますか？
A． 合算サービスの合算先になっているNTT東日本（またはNTT西日本）のフレッツ光を光コラボに移行（転用）した際に、いままで合算先になっていたNTT東日本（またはNTT西日本）の電話番号に利用...

Q． NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光から光コラボ（ドコモ光・OCN光・So-net光プラスなど）に移行（転用）しましたが、その後も「NTTファイナンス回収代行料金」が引き落とされています。
A． 「電話料金合算サービス」では、プロバイダー等（サービス提供事業者）の利用料は、通常１か月～２か月遅れて電話料金に合算されます。このため、光コラボに移行（転用）される直前に発生し...

Q． 合算先のNTT東日本・NTT西日本・NTTドコモの電話料金の支払方法を変更したい。
A． ■「請求書払いから口座振替もしくはクレジットカード払いへの変更」や「口座もしくはクレジットカード会社の変更」など。 『電話料金合算サービス』のお支払い方法は、合算先のNTT東日本...

Q． 請求書を再発行してほしい。（請求書を紛失した。）
A． お手数をおかけしますが、通信各社の請求書の再発行については以下の各社ごとのお問合せ先へ直接お問合せください。 ■NTT東日本 電話：0800-333-0111 受付時間：9：00～17：00（土日・...

Q． 別人の「請求書」が届きました。どうしたらいいでしょうか？
A． 大変お手数ですが、いづれかの方法でのご対応を、お願いいたします。1.郵便物の表面に、「誤配達」である旨記載した「付せん」等を貼り、未開封の状態で、　郵便ポストに投函する。2.最寄り...

Q． 「リモートサポートサービス」を使用していないので、解約手続きをお願いします。
A． 「リモートサポートサービス」については、ＮＴＴ東日本・西日本のサービスのため、私どもＮＴＴファイナンスではサービスの廃止等を承ることができません。お手数ですが下記へご連絡いただ...

Q． スカパーを利用していないのに請求がきているのはなぜでしょうか？
A． スカパーの施設を利用して地上波放送をご覧いただく場合、「フレッツテレビ」のオプションサービス料として、「ＮＴＴ東日本」もしくは「ＮＴＴ西日本」から請求されます。■テレビ視聴サービ...

Q． 電話等ご利用料の請求内訳にＮＴＴファイナンスご利用分として「ＯＣＮオプションサービス利用料」と表示されている
A． ドコモ光の「ＯＣＮforドコモ光」をご利用のお客様は、OCNのオプションサービス利用料（インターネットセキュリティサービス・迷惑メールブロックサービス・安心セレクトパックなど）がNTTフ...

Q． 「支払証明書」が欲しい場合はどうすればよいのですか？
A． 「支払証明書」は、お手数ではございますが各料金お問合せセンターへ直接電話でお申し込みをお願いいたします。 各料金お問合せセンターの電話番号に関しては、以下のＵＲＬによりご確認...

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