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件名 『電話料金合算サービス』が知らない間に解約になった(合算できなくなった)。
回答

『電話料金合算サービス』がお客様の申告以外で解約になるのは、以下の理由が考えられます。

このような場合、一定期間経過後にNTTファイナンスで「解約」処理をさせていただきます。

 

1.合算先になっていたNTT東日本・NTT西日本の合算先の電話回線の利用料の請求がNTTファイナンスからなくなった。

(1)引越し等の移転によって電話番号(または請求用番号)が変わった場合。

(2)フレッツ光を光コラボ(ドコモ光・OCN光・So-net光プラスなど)に移行(転用)された場合。

 

2.NTTドコモから他社の携帯電話に変更された。

 

3.合算先の電話回線の「契約者」または「請求送付先」で利用登録されている場合、それぞれの登録者が別人に変更になった。

 

カテゴリ よくあるご質問 > 『電話料金合算サービス』について > 利用申込・解約について
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